Welkom bij Creatieve Dingskes! Leuk dat je bij ons knutselmateriaal komt shoppen. We hebben een paar afspraken op een rij gezet, zodat alles duidelijk is voor jou en voor ons. Lees ze even door, dan weet je waar je aan toe bent.
1. Wie zijn wij?
Creatieve Dingskes is dé plek voor knutselspullen. Wij zijn gevestigd in Sint Joost, Limburg, en je kunt ons bereiken via margo@creatievedingskes.nl.
2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons koopt via de website. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Ons aanbod
We doen ons best om onze producten zo goed en duidelijk mogelijk te omschrijven. Hebben we per ongeluk een foutje gemaakt in een productbeschrijving of prijs? Dan mogen we dat corrigeren.
4. Bestellen en betalen
- Zodra je een bestelling plaatst, krijg je van ons een bevestiging per e-mail.
- Betalen kan via de betaalmethoden die we op de website aanbieden.
- De prijzen op onze site zijn inclusief btw.
5. Verzending en levering
- We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Normaal gesproken duurt dat niet langer dan 30 dagen.
- Mocht er vertraging zijn, dan laten we je dat weten.
- Zodra je bestelling bij jou is bezorgd, is het risico van beschadiging of verlies voor jou.
6. Bedenktijd en retourneren
- Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode mag je je bestelling zonder reden terugsturen.
- Laat het ons even weten als je iets terugstuurt. Dat kan per e-mail.
- Stuur het product in de originele staat en verpakking terug.
- De verpakking mag niet geopend of beschadigd zijn. Alleen ongeopende en onbeschadigde producten kunnen worden geretourneerd.
- De kosten voor retourzending zijn voor jou.
- Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, krijg je je geld terug.
7. Garantie en klachten
- We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als er iets mis is met een product, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
- Stuur een mailtje naar margo@creatievedingskes.nl met een duidelijke beschrijving van het probleem en eventueel foto’s.
- We zoeken samen naar een oplossing.
8. Overmacht
Soms gebeuren er dingen waar we geen invloed op hebben (bijvoorbeeld natuurrampen of stakingen). In zulke gevallen kunnen we onze afspraken misschien niet nakomen. We zoeken dan samen naar een oplossing.
9. Privacy
We gaan zorgvuldig om met je gegevens en gebruiken ze alleen om je bestelling te verwerken en je een fijne winkelervaring te bieden.
Je mag altijd:
- Vragen welke gegevens we van je hebben
- Je gegevens laten aanpassen als er iets niet klopt
- Gegevens laten verwijderen
- Stuur ons hiervoor een mailtje op margo@creatievedingskes.nl.
A. Welke gegevens we verzamelen
- Om je bestelling te verwerken en te bezorgen: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
- Voor klantenservice en het beantwoorden van vragen: bestelgeschiedenis en betaalgegevens (geen volledige bankgegevens)
- Onze website maakt gebruik van functionele cookies om de inhoud van je winkelwagen te bewaren tijdens het winkelen.
- Je IP-adres wordt automatisch geregistreerd om onze website technisch goed te laten functioneren en voor beveiligingstoepassingen (zoals het herkennen van foutmeldingen).
B. Met wie we je gegevens delen
- Alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening (zoals betaalproviders en bezorgdiensten)
- We verkopen je gegevens nooit aan derden
C. Hoe lang we je gegevens bewaren
- Bestelgegevens: zolang wettelijk verplicht (bijv. voor belastingadministratie)
- E-mails en berichten: zolang nodig om je goed te helpen
- Cookies: afhankelijk van de instellingen (meestal 30 dagen tot 1 jaar)
D. Hoe we je gegevens beveiligen
- Gebruik van versleuteling en beveiligde verbindingen (SSL)
- Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens binnen ons bedrijf
10. Vragen?
Heb je vragen over deze voorwaarden? Stuur ons een mailtje op margo@creatievedingskes.nl. We helpen je graag!
Laten we samen creatief aan de slag gaan!